La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement des conteneurs achetés sur [www.votresite.com].
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours après la commande pour exercer leur droit de rétractation.
Ce droit s’applique uniquement si :
- Le conteneur n’a pas encore été livré
- Le transport n’a pas été effectué
Conditions de retour
Un retour est possible uniquement si :
- Le produit est non utilisé
- Le produit correspond à la commande initiale
- Le retour est accepté par l’entreprise
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Conteneurs personnalisés
- Conteneurs modifiés
- Conteneurs déjà livrés et utilisés
Produits endommagés
Si le conteneur est endommagé lors de la livraison :
Le client doit :
- Signaler le problème immédiatement
- Prendre des photos
- Contacter notre service client
Une solution sera proposée :
- Remplacement
- Réparation
- Remboursement partiel
Remboursements
Les remboursements sont effectués :
- Par virement bancaire
- Ou par le mode de paiement initial
Le délai de remboursement est généralement de :
7 à 14 jours ouvrés
Annulation de commande
Une commande peut être annulée avant expédition.
Si un acompte a été versé :
- Une partie peut être retenue pour frais administratifs.
Contact
Pour toute demande de retour ou remboursement :
Email : contact@votresite.com
Téléphone : +XX XX XX XX XX